Prepravná politika
Doručenie
Kedy dostanem svoju objednávku?
Vybavenie objednávky zvyčajne trvá 3 až 7 dní a potom je odoslaná. Dodacia lehota závisí od vašej polohy, ale dá sa odhadnúť takto:
● Európa: 6 – 8 pracovných dní
● USA: 3 – 4 pracovné dni
● Medzinárodné: 10 – 20 pracovných dní
[Covid-19]
Naše časy plnenia [pre všetky produkty/tričká/púzdra na telefón/atď. ] môže byť dlhšie ako zvyčajne a môže sa ďalej zvyšovať, kým sa veci nevrátia do normálu. Vidíme oneskorenia v našom dodávateľskom reťazci vrátane distribútorov a prepravcov, keďže celé odvetvie zápasí s výzvami.
Odkiaľ bude moja objednávka odoslaná?
Spolupracujeme so spoločnosťou zaoberajúcou sa realizáciou objednávok na požiadanie so zariadeniami po celom svete!
Bude mi za moju objednávku účtované clo?
Všetky ceny zahŕňajú dane a dopravu.
Moja objednávka by už mala byť tu, ale stále ju nemám. Čo mám robiť?
Skôr než sa s nami spojíte, pomôžte nám takto:
● Skontrolujte e-mail s potvrdením o odoslaní, či neobsahuje chyby v dodacej adrese
● Opýtajte sa miestnej pošty, či má váš balík
● Zastavte sa u susedov pre prípad, že by im kuriér nechal balík.
Ak bola dodacia adresa správna a balík nebol ponechaný na pošte alebo u suseda, kontaktujte nás na [inkfortee@gmail. com] s číslom vašej objednávky. Ak ste našli chybu vo svojej dodacej adrese, môžeme vám poslať náhradnú objednávku, ale doprava bude na vaše vlastné náklady.
Objednávky
Ako sa vyrábajú vaše produkty?
Spolupracujeme s doručovateľom tlače na požiadanie. Majú pobočky po celom svete, takže v závislosti od toho, kde sa nachádzate, sú vaše objednávky vytlačené a odoslané zo zariadenia, ktoré to dokáže najefektívnejšie!
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom odkaz na sledovanie. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa sledovania alebo zásielky, napíšte nám na [inkfortee@gmail. com]
Dostal som nesprávny/poškodený produkt, čo mám robiť?
Je nám veľmi ľúto, ak produkt, ktorý ste si objednali, prišiel poškodený. Ak nám chcete pomôcť tento problém rýchlo vyriešiť, pošlite nám e-mail na adresu [inkfortee@gmail. com] v priebehu niekoľkých týždňov s fotografiami poškodeného produktu, číslom vašej objednávky a akýmikoľvek ďalšími podrobnosťami, ktoré môžete mať o svojej objednávke. Čo najskôr sa vám ozveme s riešením!
Návraty
Akékoľvek nároky na nesprávne vytlačené/poškodené/chybné položky musia byť odoslané do 4 týždňov od prijatia produktu. V prípade balíkov stratených počas prepravy musia byť všetky reklamácie podané najneskôr do 4 týždňov od predpokladaného dátumu doručenia. Reklamácie, ktoré sa považujú za chybu na našej strane, sú hradené na naše náklady.
Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?
Neponúkame vrátenie ani výmenu, ale ak je s vašou objednávkou niečo v neporiadku, dajte nám vedieť do kontaktujte nás na [inkfortee@gmail. com]!
Ponúkate vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí sa ponúka iba zákazníkom, ktorí dostanú nesprávne položky alebo poškodené položky. Ak sa niečo z toho vzťahuje, kontaktujte nás na [inkfortee@gmail. com] s fotografiami nesprávnych/poškodených položiek a my to vyriešime za vás.
Môžem vymeniť položku za inú veľkosť/farbu?
V súčasnosti neponúkame výmeny. Ak si nie ste istí, ktorá veľkosť by lepšie sedela, pozrite si naše tabuľky veľkostí – máme jednu pre každú položku uvedenú v našom obchode v sekcii s popisom produktu. Hoci je to zriedkavé, je možné, že položka, ktorú ste si objednali, bola nesprávne označená. Ak je to tak, dajte nám vedieť na [inkfortee@gmail. com] do týždňa od prijatia vašej objednávky. Uveďte číslo objednávky a fotografie nesprávne označenej položky a my vám pošleme novú alebo vám vrátime peniaze!